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FAQ / Häufig gestellte Fragen

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS / HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

 

1) I don't have a credit card / Paypal account, how can I order from your shop?


Unfortunately it is not possible to order through the webshop without a credit card or paypal account. If you’re located in the European Union it is possible to pay with bank transfer though. Contact us through the contact page with your order wishes and we'll send you the details for money transfer.

1) Ich habe keine Kreditkarte / Paypal Konto, wie kann ich in eurem Shop bestellen?


Leider ist es nicht möglich über den Webshop ohne Kreditkarte oder Paypal-Konto zu bestellen. Innerhalb der EU ist es allerdings auch möglich per Überweisung zu zahlen. Kontaktiere uns über die contact-Seite mit Deinen Bestellwünschen, wir lassen Dir dann die Kontodaten für eine Überweisung zukommen.

 

2) How do you get the effects on the film?


We can't tell you exactly how we are doing that, but it doesn't involve chemicals or anything like that. Our films are produced in order to make development according to the C41 process in every photographic labaratory possible.

2) Wie bekommt ihr die Effekte auf die Filme?

Wir können natürlich nicht verraten, wie wir das genau machen, nur soviel: wir verwenden keine Chemikalien oder dergleichen. Unsere Filme werden so hergestellt, dass eine Entwicklung nach dem C41-Prozess in jedem Fotolabor möglich ist.

 

3) There seems to be something wrong with my film, it doesn't have an effect on it.

We take strong care, that every single one of our films shows the effect that it promises to have. But since our films are handmade, there is always the possibility of something going wrong. Every single films of ours is handnumbered. Please send us an email with the number of the film if you think your photos don't carry an effect. We will look into it and if there went something wrong, we will of course send you another film!

3) Mit meinem Film scheint etwas nicht in Ordnung zu sein, die Photos weisen keinen Effekt auf.

Wir achten sehr darauf, dass jeder unserer Filme den Effekt erzielt den er verspricht. Aber da unsere Filme in Handarbeit hergestellt werden, gibt es immer die Möglichkeit, dass etwas nicht so klappt wie gewollt. Jeder unserer Filme ist handnummeriert. Bitte schick uns ein email mit der Nummer Deines Films, sollten Deine Photos keinen Effekt aufweisen. Wir werden dies natürlich ehest möglich klären und dir gegebenenfalls sofort Ersatz zuschicken!

 

4) Are your films 35mm or 120 films?

All our films are 35mm films.

4) Sind eure Filme 35mm Filme oder 120er Filme?

Alle unsere Filme sind 35mm Kleinbildfilme.

 

5) Do you plan on producing 120 films in the future?

Currently we don’t have any plans on producing 120 film as our processes cannot be as easily and quickly applied on 120 films.

5) Plant ihr in Zukunft 120er Filme herzustellen?

Derzeit haben wir keine Pläne Rollfilm mit Effekten zu versehen, da unsere Arbeitsweise nicht so einfach auf 120er Filme anwendbar ist.

 

6) Do you ship worldwide?

Yes, we do!

6) Versendet ihr weltweit?

Ja, wir versenden in jedes Land dieser Welt!

 

7) Do you ship insured?

Yes, all our parcels are insured. Should you receive a damaged parcel please ask your postman for a written affirmation that the parcel was damaged on arrival and let us know afterwards.

7) Ist der Versand versichert?

Ja, alle unsere Pakete sind versichert. Sollte einmal ein Päckchen beschädigt ankommen, dann lass Dir bitte von Deinem Zusteller eine schriftliche Bestätigung geben, dass das Paket beschädigt angekommen ist und informiere uns hinterher.